中国银行业协会信用卡催收工作指引

一、中国银行业协会信用卡催收工作指引是什么？

中国银行业协会信用卡催收工作指引是中国银行业协会（CBAA）制定的一套信用卡催收工作的指导原则，旨在提高信用卡行业的催收工作水平，促进行业的良性发展。

二、中国银行业协会信用卡催收工作指引的主要内容

1、维护客户权益

中国银行业协会信用卡催收工作指引要求信用卡催收机构在催收过程中，要尊重客户的权利，严格遵守法律法规，不得采取任何侵犯客户合法权益的行为。

2、建立有效的催收机制

中国银行业协会信用卡催收工作指引要求信用卡催收机构应建立有效的催收机制，确保催收工作有效有序进行，并有效降低违约风险。

3、及时反馈客户信息

中国银行业协会信用卡催收工作指引要求信用卡催收机构应及时反馈客户的催收信息，以便客户及时了解催收进展情况，及时采取有效措施解决问题。

三、中国银行业协会信用卡催收工作指引的实施

中国银行业协会信用卡催收工作指引的实施，需要各家银行和信用卡催收机构的共同努力。银行要提高催收工作的规范性，合理安排催收资源，提升催收工作效率；信用卡催收机构要严格按照指引的要求，加强催收管理，提高催收服务水平。

四、中国银行业协会信用卡催收工作指引的意义

中国银行业协会信用卡催收工作指引的出台，将有助于提高信用卡行业的催收工作水平，保护客户的合法权益，维护行业的良性发展，有利于促进银行业和信用卡行业的健康发展。