全国严打“挂证”，执业药师要“变”了

提升药店药师的综合素质，不仅与药店经营密切相关，更是“医药分开”改革的重要一环。

文 | Mo叔

近期，“执业药师”成为了行业热词。各项关于执业药师的消息层出不穷，严打挂证、强化执业药师服务能力、出台执业药师继续教育暂行规定等等。

在今年两会期间，多位委员、代表针对药师提出了多个建言，如授予执业药师补充处方权、尽快制定国家药房法等。国家医保局也对代表提出的有关建议回复到，将鉴药学门诊等药学服务技术规范，促进药房法的制定。

此些种种都在预示执业药师的能力、地位提升是大势所趋。

有业内人士分析称，提升药店药师的综合素质，不仅与药店经营密切相关，更是“医药分开”改革的重要一环。根据中国台湾的医药分开经验，药师可以成为对医疗机构和医生制约的重要力量。

01

驱逐“劣币”，加强“良币”

3月22日，甘肃省药监局印发《全省药品零售企业执业药师“挂证”行为专项整治工作方案》的通知，决定从2024年4月至12月，在全省范围内开展药品零售企业执业药师“挂证”行为专项整治工作，整治对象包括药品零售连锁总部、门店和单体药店。

事实上，近年对于药师挂证的整治一直有在进行，而今年以来响应的省市有明显的增多。

甘肃省：3月26日，秦安县市场监督管理局召开全县药品零售企业执业药师“挂证”行为专项整治工作部署会；江苏省：3月25日，灌云县关于加强全县药品零售企业药学技术人员在岗履职管理的提醒告知书；河南省：近日永城市市场监管局组织开展执业药师“挂证”专项整治行动；湖北省：近日黄州区市监局开展药品零售企业执业药师“挂证”行为专项整治工作，全面清理违规虚挂兼职人员。

此外，还有安徽滁州市、四川省渠县、内蒙古包头市土右旗等省市均有加入查处药师违法违规的行动，大批执业药师也因此被撤销《执业药师注册证》。

另一方面，加强执业药师能力的部署也在同步进行。

近日，马鞍山市市场监督管理局、市卫生健康委员会日前联合发布《关于进一步强化执业药师服务能力的通知》，明确到2024年底，执业药师服务水平要显著提高，每万人口执业药师数超过全省平均水平。

在今年1月11日，国家药监局、人社部联合发布的《关于印发执业药师继续教育暂行规定的通知》要求，执业药师应当自取得执业药师职业资格证书的次年起开始参加继续教育，每年参加的继续教育不少于90学时。

02

台湾经验：以药师为基

“医保+”有无限的商机

业内普遍认为，中国台湾的零售药店发展路径与大陆药店最为相似，其发展路径颇有借鉴意义。尤其是从竞争激烈的程度看，多数发达国家的药店店均服务人数超过5000人/店，而大陆和中国台湾均跌到了3000人/店以下。

在激烈竞争的背景下，中国台湾的药店行业发生过剧烈的洗牌，多个曾经的头部企业式微，而大树医药却一路逆势增长，成为后起之秀。

亦因此，本届西鼎会特别邀请了大树医药有限公司创办人、董事长暨总经理郑明龙前来分享，他有两个极具价值的观点值得关注：

在老龄化加速的背景下，以销售医保药为主的药店依然有无限的商机。以医保药为底，要因地制宜的“客制化”。这指的是需要寻找当地消费者的需求缺口，再结合团队特质、不同阶段的消费者产业认同，以及竞争对手情况来决定“医保+”的方向。

而做到这些，都离不开一个基础——药店药师的专业化。

“大树药局的价格定位，会明白告诉消费者，这里比较贵也比较好，我的人比较专业。”郑明龙谈到，大树卖的是以家庭为核心，对于健康的关注度有非常高水平要求的消费者，他们不会因为价格、行销、直播就去买单。

值得注意的是，中国台湾的药店药师能有如今地位和作用，离不开过去行业持续多年针对药学服务、专业功能以及慢病管理做的努力，这才改变了民众对药房的认知，重塑了药房形象——从“药品提供（卖药）”的角色认知到“药学服务（专业服务）提供”的形象建立。

而这恰恰是国内药店行业正在追求的目标。

03

不追求短期利益

把盈利周期放长

今年西鼎会上，湖南麓辰教育控股集团有限公司董事长易军表示，消费者在一次一次的购物中总结出来，线上的、医院内药价都比药店便宜，再这样下午药店整体的口碑会出大问题的。他强调“价格战也好、折扣也好、促销也好，一定是药店增长的引擎之一，但它是组合拳的一个甚至不是最主要的”。

越来越多的业内人士正在呼吁，我们要更多的关注价格以外的东西，回归到药店应有的价值上，加强药师培养刻不容缓。

一位头部连锁企业总裁在与《第一药店财智》交流时表示，如果一味的追求利润的话，顾客价值就难以体现，社会药房价值也难以体现。所以要把顾客的终身价值作为企业价值，不去追求短期利益，把盈利周期放长。

她表示，当我们能够让药师发挥出足够的作用，展现对顾客足够的关怀，满足他的需求时，才能取得消费者的信任。而顾客若能把终身的健康关怀、健康服务都给到这家药店的话，这家药店也一定会取胜。

总的来说，国内药品零售行业正在一个转型升级的关键期，价格需要重视，但远远不是全部。更重要的是把药店的核心价值体现——药师群体给培养起来，这不单单是一个企业的事情，更需要全行业联手才能实现。

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