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随着老龄化社会的到来

养老护理人员不足

是普遍的问题

劳动时间长，劳动强度大，

社会认同低、工资待遇差、

职业保障少、从业风险高等理由

导致了工作人员的严重流失

有人离开了这个行业

有人来了

今年八月

随着杨浦区民政局

护理人才政策落地

以及市、区人社局

人才引进政策的升级优化

26岁的王程

成为上海第一批重点人才

引进落户的养老护理员

“这么年轻怎么会成为养老看护员？ ”

面对很多人的疑问

王程的回答很感动

每个人都有衰老的一天。 希望所有老人都能得到及时的关爱，度过有尊严的晚年。

100次准备和1次现场应对

老家在四川平昌王程学习4年，2015年进入长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业学习。

大二暑假，王程通过学校定向培养项目进入杨浦区社会福利院见习。 通过这次见习，他第一次认识了养老机构的工作。

王程这样回忆道。 在“专护区”的失能失智老人，因为身体有病，不仅消瘦，还有身体畸形、肌肉萎缩等，看着让人恶心。

处理排泄物、扎尿袋……虽然经过了几百次的练习，但现场的应对却是另一回事，各种情况让王道措手不及。 但是，在仔细的尝试和习惯中，王程渐渐长大了。

王程说，在这个行业，没有什么比什么都做不了更难的了。 唯一的问题是你能不能在心里度过这个问题。

“小王”和“小王”

有个爷爷姓王，看护员叫他小王。 王先生长期卧床，每天工作都要靠看护人员把食物打碎，用注射器放进嘴里才能吃。

王程刚开始照顾小王的时候，注射器推得太快，老人吃起来不舒服，不想让王程吃。 后来，在老师的指导下，王程改变了吃饭的方式，王程也习惯了照顾王程。 王程有时间陪在老人身边和他说话。

有一天，小王不当班，第二天早上接班的看护员告诉他：“小王除了你，不管我们谁喂饭，他都吐在外面。”

这件小事深深地感动了王程。 王程说：“在福利设施里，我想让大家意识到即使是小事对老人也很重要，感受到这份爱。”

对于“专护区”的老人，王程的工作多是护理，无法与他们交流。 在“自立区”，老人们需要更多的交流。

杨浦区福利院大楼的墙上有这样一句话。 父母在哪里？ 家在哪里？ 王程说。 “我每走两步就能看到这句话。 这是杨福院的文化，这里是爱的地方。 ”

“睡不着的话就打电话”

在冠状病毒流行期间，所有新入住的老人都要先在福利院隔离区住一段时间。 一位轻度认知障碍的奶奶刚进养老机构，不熟悉新的环境。

一天晚上，隔离区的看护员给王程打电话，说奶奶不睡觉，让他来帮忙。 原来，奶奶的奶有点小便失禁，担心半夜把床弄脏了，如果不把尿壶放在床边，晚上就睡不着。

了解情况后，王程耐心说服奶奶后，她终于安稳地度过了在福利院的第一夜。 第二天早上，王程一起床就来见奶奶，她已经把这件事忘了。 后来，在王程的陪伴下，奶奶适应了福利院的生活，刚来时的焦虑也慢慢消失了。

“要和老人沟通，有时不能像孩子一样，马上否定她。 必须给予充分的肯定。 ”王程说。

王程背后

还有更感人的故事

昨晚( 18日)。

王程接受了

《新闻夜线》栏访谈

不仅坦率地公开了自己的

移动、待遇水平等

也看到了自己的眼睛

养老护理行业的前景

问：多久入行？ 你为什么选择这个职业？

答：我进入这个行业四年半了。 一开始我觉得这个行业可能很有前景，容易就业，所以选择了这个行业。

问：家人会支持吗？ 他们感觉怎么样？

答：家人支持我的选择，也尊重我的选择。

问：你有没有想过用这个职业在上海定居？

答：我没想到这份可靠的职业能在上海定居。

问：在学校培训了什么内容？ 正式入行后，你觉得和自己最初的预想不一样吗？

答：学校主要开展护理技能、老年人医学心理学、康复学等老年人护理相关知识等护理培训。 在学校里学习更多的理论，理论知识可能会高于实践。

问：每天的工作内容是？ 你不累吗？ 对待遇满意吗？

A )我每天的工作内容是照顾老年人的日常生活，然后照顾老年人的心理情感，为老年人提供嗯康复训练，提供心理支持。 这份工作的待遇这几年稳步上升，希望能更好。

问：各种老人护理的难点是？ 你遇到过什么困难？

答：我觉得刚开始做看护员的时候很难。 刚学到的理论知识和实践相撞，可能经常不能很好地运用。 例如，与老年人进行某种交流时，不知道如何进行交流更有效。 在护理过程中，工作也很胆小。

问：从你的个人经验来看，老人们的需求主要是什么？ 现在满意了吗？

A )身体不适的老人的需求可能相对较低，身体不适的老人的需求可能会较高。 一些老人可能在生理和安全方面的需要有限。 一些身体状况良好的老人还需要感情方面的需要。 要和他交流，包括我们的爱和被爱、尊重，自己尽量做简单的事情，满足老人在感情方面的需要。

问：养老护理员是新兴职业，从业人员多吗？ 满足需求的差距有多大？ 和你一样选择这份工作的年轻人多吗？

A )这两年，养老行业的人员越来越多，但与老年人需求的变化相比，还有很大的差距。 这些差距主要是由于需要护理的老年人的增加。 我们单位的年轻看护员还相当多，有20多个年轻人。

问：这两年，年龄大、学历低、不专业、待遇低的问题有改善吗？

答：单从医院来看，招聘越来越年轻化，各方面政策都倾向于养老，工资待遇一直在提高。 对不具备资格的看护人员，也鼓励以补助金等形式进行考证。 通过这种形式提高养老护理员队伍的专业性。

问：养老护理员和护士有什么区别？

a )养老护理人员是专门服务老年人的护理人员，应当具备专业技能和技术。 护士是患者家属在护士的协助下照顾老年人的日常生活，专业性不是很高。

问：现在你从一线护理员转到护理部的管理层了，职责有什么变化？ 和第一线有什么不同？

答：一线是直接为老年人提供服务的，如果是管理层的话可能会变成间接的服务关系。 以前可能只负责自己房间的老人，管理层要照顾全院老人，也要负责全院护理员的护理质量。 管理岗位的面更广，任务更重。

“希望老人们好好做。”

在进入养老机构之前

王程很少接触老年老人

很多人问他

为什么要趁年轻做养老看护员

王程说

年轻人做这一行很有利

首先年轻人有体力，给老人翻身和换床单需要体力。

其次护理人员记忆力也很好，老人生活细节上不能有失误。

更重要的是，年轻人更容易与老年人交流，以孙子的身份与老年人建立情感联系。

在杨浦区的社会福利院，年轻人也成了中坚力量。

目前，王程已从一线护理员转为护理部管理层，负责制定护理员工作计划，建立考核制度，细化护理操作规范。 “之前都是紧贴着老人照顾，总是和一个老人长时间接触。 即使现在在查房，我也会去各个区域和老人们说话。 虽然不像以前那么接近老人了，但是身体的责任更大了。 ”

“我想现在就让老人们打起精神来。 ”王程说，养老护理员这个工作，他会一直做下去。

上海是全国最早进入人口严重老龄化的超级大城市，建设老年友好型社会，养老照护员应该受到尊重和善待。 不断改善养老行业职工条件待遇，把符合社会需要的技能型劳动者当成人才，拓展个人成长和发展空间，养老护理行业也就有了更多的源泉活水。 希望在更多利好政策的引领下，更多“王程”积极进入养老行业。

综合上海电视台《新闻夜线》栏，上观新闻(作者黄峰尖) )。

来源：新闻室