自证？acaso外教证书存疑，家长抱怨退费难。

中新经过客户端7月30日，电气教育训练的混乱引起了孩子家长的关注。 29日，中央电视台财经《经济信息联播》报道了阿卡索外教资质的嫌疑和退款难的问题。

许多教育培训机构的教员鱼目混珠，经常挂羊头卖狗肉。 据报道，在阿卡索外教网络的教师搜索入口，由于受到隐私的保护，可以看到这位老师的教师资格证书，但教师的名字被打上了马赛克。 父母说：“连自己的名字都藏着，谁知道这个证书是不是你的？ ”我感到疑惑。 对此，阿卡索外教网官方客服回应称，教师资格查询是公司方面公开的，马赛克是这边老师的具体详细名称，所以有马赛克。

来源：央视财经截图

去年教育部等6个部门公布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中，校外在线培训平台在招聘外籍人员时，在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，对外籍培训人员进行学习、培训

报道称，更让家长们吃惊的是，该证书由深圳阿卡索信息公司颁发，也就是阿卡索外教网外教资格证书由他们自己颁发，不少家长对其权威性表示怀疑。 针对老师证书是从哪里发行的这个疑问，阿索外教网的官方客服表示：“因为看不懂这个英语，所以不太清楚。” 阿卡索外国讲师的网络工作人员含糊其辞地说：“认定机构是否有资格。”

据报道，在公开报道中，阿卡索外教网宣称，所有老师都持有国际认可的TESOL英语教师资格证书，证书由英国Ascentis机构颁发，该机构由英国资格认证和考试管理办公室监督，具有权威性和可靠性但是，在Ascentis的官方网站上，可以清楚地看到他能提供的认证服务不包括TESOL证书。 为了进一步确定证书的权威性，将阿卡索外教网的教师资格证书通过邮件发送到Ascentis的上级监督机构英国资格认证和考试管理事务所，4个工作日后收到回复，附件中注明的证书不受其监督。

来源：央视财经截图

据报道，在线教育机构通常没有物理课程，因此父母遇到问题时，一般只能通过网络或电话与商家沟通。 很多父母都说维权的过程真的很艰难。 很多父母为了不影响孩子的学习，在课程出现问题时优先考虑与商家协商，但与购买课程时的客服热情和耐心相比，此时的父母却逃避了对方的责任和滞后。 对于目前只上了不到1/3课的大部分家长，阿卡索外教网提供的退款方案是扣除50%的学费和300元的课程建设费，这让很多家长无法接受。

来源：黑猫投诉截图

中新经纬客户端查询黑猫投诉时，与阿卡索投诉相关的问题达到451件，大多涉及外教质量差、退款难的问题。

天眼检测数据显示，阿卡索外教网是深圳市阿卡索信息股份有限公司的在线英语教学平台，成立于2013年6月，注册资本1453.355万元人民币。 以一对一的英语教育业务为中心运营，设有少儿英语、国外考试、成人口语、商务英语等多门课程。

来源：天眼检查数据

根据天眼检查数据，深圳市阿卡索信息股份有限公司有25条自身风险信息。 其中，2016年8月12日，未按规定期限公示2015年年报，深圳市市场和质量监督管理委员会罗湖局将其列入企业经营异常名录。 2016年12月20日，因注册地址或经营场所失联，深圳市市场和质量监督管理委员会罗湖局将其列入企业经营异常名录。 2019年12月26日，深圳罗湖市场监督管理局因广告违法行为处以3950元罚款。

现在，针对家长们维权难的问题，据报道，家长为孩子报名网上课程时，要留下证据，好好看合同消费。 如果经营者做出过其他承诺，建议消费者一定要采用能够留下这种痕迹的方法，比如微信截图、短信。 在线教育往往在网上的合同中做出一些承诺，这些会被添加到合同中吗？ 如果没有，建议单独列出。 (中新经过APP )。