培训机构退款难支招，在网上报名了培训机构可以退费么

来源：海南特区新闻

某培训机构楼梯上的宣传标语

据本报报道，近日，“花了近23万元报辅导班，孩子物理上得了2分”引发网友热议。

现在，为了孩子的成绩，很多父母会把孩子上辅导班。 记者采访发现，海口部分教育类培训机构存在不少问题。 投诉父母交学费没几天，一些培训机构老板卷款潜逃，有的培训机构注册时不与家长签订合同，有的培训机构暑假班存在先行教育现象。 对此，海口琼山区教育局提醒市民，尽量不要选择在居民区内开设的教育培训机构，在报名签约时要仔细查看签约内容，避免“钻空子”。 符小霞文/图

1问题

收了培训费就关门“失联”

据海口12345政府热线消息，8月27日，海口秀英区紫园路祥和家园区15栋，有人举办口才培训班。 孙先生(化姓)说，看了宣传后，包括她在内的很多业主都给孩子起了名字，但培训班收了培训费就关门了，费用没有退还，也没能联系上培训机构的负责人。

家长向海口市市场监督管理局秀英分局反映后，8月30日，工作人员来到祥和家园小区，试图联系培训机构负责人，但仍无法取得联系，建议市民通过法律途径解决。

父母的退款要等90个工作日

8月27日，王先生(化姓)向12345热线反映，2019年底她向儿子在华润大厦报英语培训班，当时支付14000元，签订协议时，她注意到其中有退款条款。 王先生说，儿子只上了9节课，但这家英语培训机构从去年开始就一直没开班，所以7月份就申请了退款。 根据协议约定，这家英语培训机构应向王先生返还13690元，但工作人员回复退款要等90个工作日。 王先生说，签订的协议中没有明确规定退款要等90个工作日。

王先生还发现，这家英语培训机构没有营业执照，但仍在继续招生。 经海口市龙华区教育局调查，该培训机构原持有办学许可证，但未更改搬迁地址。 工作人员告知该培训机构，要立即到海口龙华区行政审批局完善办学手续。 通过协商，该培训机构负责人表示，他们机构有财务退款流程，争取在9月底为王先生办好退款手续。

没有事先通知退款要扣除费用

8月31日，海口市民简小姐通过12345热线反映，2018年4月，她以19800元在海口大同路华能大厦报名参加本科自考。 学习分为两个部分，简学完了第一部分，但不想继续学习第二部分。 退款时被培训机构的工作人员告知要扣除30%的费用。 简说她在报名的时候没有明确告知她有这个规定。

2访问

教师流动性大，师资参差不齐

据中记者报道，海口部分教育类培训机构存在教师流动性大的现象。 在海口海德路一教育机构工作的符老师说：“我们的专业是教育培训。 为了保证教学质量、效果、品牌声誉等，我们招聘老师要求3年以上教学经验。 带高三的老师需要5年的经验。 优秀的老师可以适当放宽条件。 ”。

“各种培训机构的老师因为个人发展和其他原因选择跳槽，报考公务员等，老师的流动性很大。 ”据该机构周老师介绍，一些培训机构有比较资深的老师，但也有刚毕业的大学生，师资力量参差不齐。 周老师告诉记者，他们的机构将与老师签订最少一年的劳动合同。 因为频繁更换老师正处于让学生适应老师的阶段，不利于指导，也不利于品牌声誉。

有些机构有先进的教育现象

记者在采访过程中发现，很多父母都想让孩子上辅导班。 “现在学习竞争很激烈，孩子的同学都在补习班。 他不去的话可能跟不上。 ”家住海口市义龙中学附近的孙先生说，选择教育机构的标准主要看教育质量和孩子的适应度，以及能提高多少分。 孙先生告诉记者，她给孩子报的培训班200元一课时，一学期上50多课时，去其他科目，也不是什么大开销。

孙先生说，现在教育机构很多，找到比较好的教育机构并不容易。 “我家孩子今年下半年上高二，个别科目需要补习，孩子初中时上的培训班效果不太好。 ”。

海德的周老师说：“现在孩子的学习压力不少。 一般来说，上寒暑假辅导班的时候，都会提前预习下学期的内容，提前熟悉。 开学后，班级课程随学校进度进行，为孩子查陷阱、打好基础。 ”

“并不是孩子的成绩不好。 上辅导班是为了巩固知识点，不要离开同学。 上初二后成绩有了一段时间，但感觉有效果。 ”住在海德附近的何先生说。

没有申请和监护人的合同

在海口蓝天路一中小学的培训机构，记者作为高三学生的家长进行了访问。 记者看到，通往该培训机构的楼梯上，楼梯上贴着“初高中入学考试，找超强”“一度全日制高端定制”等标语。 玄关有“2020年初中3年级700分以上46.3 %”“2020年高中3年级2个学生的合格率95%！ 一本通行率60%”的横幅。

走进这个培训机构，记者看到墙上挂着老师的照片和资料。 一位姓周的老师接待了记者，简单了解了学生的成绩和指导科目。 记者报名后，孩子能提高多少分？ 周老师说，他们会根据孩子的具体成绩制定目标。 如果原来的成绩是c的话，经过补习可能会升到b，但是不能明确地写。 高三补习每小时200元。

如果中途不学习，剩下的学费可以退还吗？ 周老师说可以退款，但是他们没有在合同上签字。 “整个行业都是这样。 大部分教育机构没有签订合同。 我们的机构已经开设20多年了。 ”周老师说。

三个部门

"一些培训设施场地隐蔽，难以监管. "

近日，记者从海口市琼山区教育局审批办获悉，教育类教育机构申请时，教育局需现场考察是否符合办学条件，申请单位须提交申请人身份证，需要3-5名具有教师资格证的教师资料和有关部门颁发的营业执照等资料“培训机构成立后，我们将进行年审，发现不符合规定的现象将责令整改。 教育署的维修是一项常态工作，我们一直关注。 ”海口市琼山区教育局指示梁主任：

梁主任告诉记者，目前市面上的教育培训机构很多，监管上存在一定困难，一些培训班打了擦边球，脱离了监管。 “也有人以其他名义在相关部门注册，设立培训机构进行教育活动。 另外，也有人躲在居民区招生、进行个别指导，但这种小规模的训练设施场地隐蔽，调查起来很麻烦。 ”。

琼山区教育局提醒市民，给孩子报班时，要先查一下教育培训机构的营业执照，确认地址是否正确。 教育培训机构属于每一个证书，不能滥用每一个证书。 其次，不要相信“付多少钱才能保证考上名牌学校”之类的宣传，如果有类似的广告请举报。 第三，签订合同时要仔细看清合同条款。 特别是在退款条约中，后期退款以合同为准。 第四，一般小区内教育机构不太合规，家长要谨慎报名，避免“钻空子”。