公考培训班部分套路学员：“但该退”不能退。

原标题：新华视点|部分共通考试校车学员：“名师”不能“兼职”“退钱”

目前，国家、地方公务员及选拔考试笔试基本结束，部分地方面试因疫情延期。 为了应对共通考试的笔试、面试，很多大学毕业生参加了各种培训班。 据“新华视点”记者调查，一些培训机构所谓的“名师”，实际上是招聘来的“临时工”。 “不退款”有些东西很难实现。

师资培训、质量“注水”的情况不少

很多大学生反映，各种公开考试的培训广告“低头不抬头”。 一些培训机构请各大社交平台发经验帖，以“登陆率”(考试合格率)为噱头进行宣传。 一些机构在校园里贴了宣传海报。

记者调查发现，一些培训机构在广告宣传中称“名师”上课，高学历、名校毕业，授课经验8年、10年，但实际情况却大不相同。

“机构里的所谓‘名士’虽然高分‘登陆’，但也有人没有就业，而是回来训练‘登陆’。 也有人说自己是体制内的人，但无法验证。 ”华南一高中毕业生小林说。

事实上，法律上不允许公务员兼职培训机构的老师。 根据公务员法的规定，公务员不得违反有关规定从事或者参加营利性活动，或者在企业或者其他营利性组织中兼任职务。

一些培训机构的老师正在临时招聘。 在某公考培训机构工作的于丽丽告诉记者，在公考面试季前，她将招募大批人员，紧急培训后马上上岗。 “招聘老师时，不要求是否有考试经验。 ”

丽丽说，在面试培训中，不仅个别主讲教师有经验，而且大多数团组都带教师是新把戏。 “招聘了几十位老师，面试季一过就几乎裁完了。 和《打工》一样。 ”

不仅是教师，一些培训机构的课时也被严重“注水”。 一些课程被称为“提高得分能力，让考试登陆一次”、“针对性、个性化指导”和“仿真训练”的机构。 但大多数参加培训的大学生反映出实际情况与广告宣传相去甚远。

“课程基本上是本宣科，面对标准答案说话，拉动‘有的没有’来充实课程。 更让人生气的是，用a机构老师的答题方法智能地评分80多分，改成b机构评分的话变成60多分，让人困惑。 ”。 参加广州大学某共通考试班的学生叶某告诉记者。

记者旁听了面试培训，9名学生完成自我介绍、自由讨论、个人总结三个环节需要2个小时，老师播放的时间只有30分钟。 “所谓面试班，其实每天都让我们循环模拟‘没有指导者的面试’。 老师说话很少。 ”一位上海考生说。

“但退款”承诺，捆绑消费者贷款风险较大

据了解，共通考试线上的面试班一般分为非协商班和协商班。 协议班价格一般在2万元至5万元，多有“不退”的协议内容； 非协议组没有任何退款，大多在1万元左右。

某机构的营销广告

在多个微信公众号上看到了公开考试面试班的价格表。 机关名称为“考捷公开考试”9天9夜的广东省考试面试协议班，价格26000元，第一名只需全额退款，第二名机关只收3500元。 余额将被退款。 “北宋教育”国考、中央选拔面试6天6夜，协议班23800元，但退款18000元。

“但退款”的承诺吸引了很多考生报名参加培训。 但记者调查发现，如果学生没有参加考试，一些机构的退款承诺很难实现。

很多学生表示，协商价格退款很慢，特别是在小机构可能半年到一年都没有退款。 记者在黑猫投诉平台上发现，某培训机构退款难投诉量超过2000起。 接到学生投诉，一年前支付的近万元培训费，机关承诺“不退”，但至今拒绝退款，无法与工作人员取得联系。

参加某机构共通考试班的优优说，去年提交的申请，半年过去了退款还不见踪影，客服电话不通，问分校也总是说“快了”，不给准确时间。

据调查，目前部分培训机构与第三方贷款平台合作，学生签订合同办理手续，学费由培训机构合作的网络贷款公司直接支付。 由于网贷平台的介入，退款涉及学生与培训机构之间的服务关系以及学生与网贷公司之间的贷款关系，使得约定更难实现。

在黑猫投诉平台上，不少投诉称贷款支付学费出现了纠纷。 一名参加培训班的学生表示，通过贷款支付了协议班的高额费用，机构没有退款，而是让学生自己偿还了一半的贷款。

广东法制盛邦律师事务所律师陈曦分析，某班学生无论是否经过培训，即使部分学生能通过的其他未通过的学员费用全额退还，培训班依然盈利，无法稳赚不赔。

要加强综合监管实施通用考试服务

据了解，2022年国家公务员考试报名人数突破200万人，再创新高的各省市公务员、选调生等报考工作方兴未艾。 业内人士表示，通用考试培训行业客观存在合理性，对考生的考试技术、口才表达、仪容等方面有一定的提高作用。 这类机构设立门槛低，规模迅速壮大，应尽快制定监管规范。

记者走访发现，部分公务员培训机构用地不规范，有的还租用酒店会议室当教室。 陈曦认为，公考培训机构监管涉及教育、市场监管、人社、消防等多个部门，应建立多部门联动的综合执法机制，改变目前主动监管较少、主要依靠举报和投诉的被动监管局面。

新修订的广告法规定，教育、研修广告不得包含明示或者暗示教育、研修效果的保证性承诺。 记者梳理发现，近期多家监管部门调查了公考培训机构的不实广告宣传。 2022年2月，四川省成都市天府新区市场监督管理局对华阳街道某教育咨询公司使用“国考、省考一次，赶紧上车”“公务员一次登陆精品课”等夸张广告词进行行政处罚。

专家表示，毕业生在选择公务员考试培训机构时，应选择正规机构，持有相关缴费凭证的高校有针对性地举办政策分析讲座，整合现有通用考试信息，有针对性地为省考、国考、选拔考试等不同类型的考生提供参考(记者郑天虹、杨淑馨)。

来源：新华社