无证“老师”也可以在线授课，涉及学而思、新东方、VIPKID。

受到瘟疫的影响

网络教育被迫暂停

网络教育发展了

据中国互联网信息中心( CNNIC )发表的第45届《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，中国的在线教育用户规模达到4亿2020万人，占全体网民的46.8%。

面对大量巨大的市场

一些在线教育培训机构为了快速发展

招聘教师时降低门槛

没有取得教师执照的“教师”很多

作为教师开始上课

侵犯了消费者的合法权益

近半数教师在公开信息的情况下

无资格编号

教育部等6个部门颁发的《意见》中，关于从事课程培训的机构的资质问题，规定“从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员，必须具备国家规定的相应教师资格。 聘用外籍人员必须符合国家有关规定。 应当在培训平台和课程界面显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息，公示外籍培训人员的学习、工作和教育经验。 ”

但调查结果显示，许多在线教育培训机构没有提到或模棱两可的教师执照说明。 这一点在低龄在线课程中尤为明显。

例如，在“学舍网校”平台上，“【春下】一年级语文直播班”的讲师介绍中，教师资格证书中没有按照教育部相关规定提供教师资格考试合格证号，“通过了教师资格考试。 接受证书”这句模糊的话来打擦边球，让用户清楚地了解教师的教育水平，包括教师资格、教学经验、教学成果等

据统计，在“学而思网校”移动终端平台上，一年级语文、数学、英语三种同步授课的教师共有58人，其中只有27名老师按要求注明教师资格证号码。

“学而思网校”教师介绍页面，左图缺教师资格编号，右图缺教师资格经历介绍

教师执照号码的真伪很难分辨

父母不能查询是没办法的

另外，即使机关公示了教师执照号码，教师的资质也存在疑问。 一位小学生家长在“新东方在线”官网上，通过“初二英语暑假班【人教版】(三期)”教师介绍，发现教师资格证号码只有8位数字。

但根据教师资格证全国统一规则，证件号码都是17位数字，每个数字都有特定的含义。 例如，第五、六位为省级行政区代码，第十位为教师资格类型代码，第十一位为性别代码等。

“新东方在线”教师介绍页面上，教师执照号码只有8位数

为此，家长咨询“新东方”客服，指出教师资格证号码为什么与全国统一的格式不符，客服表示号码没问题，有长有短，如果家长不信，可以自己查。 关于如何调查，改名客服没有回答。

调查显示，许多消费者不知道教师资格证书的相关查询方式，这些查询方式需要提供资格证书本人信息，仅用于教师本人认证服务，并不向公众开放。 这增加了消费者验证教师资格的难度，使网上教育机构的“无证教师”有机可乘。

在接受采访时，应聘某教育机构的求职者李先生表示：“我是2020届应届毕业生，应聘某教育培训机构语文专业小学讲师一职时，只经过两次面试，首先介绍了学校背景和5分钟的试讲，第二次招聘者只简单地问了一个问题就被录用了。”

网络教育培训行业远程教育领域也是教师资格认证缺失的重灾区。 例如，在“VIPKID”的网络母语教师平台上，一些母语教师没有展示资格证书，只是在自我介绍中写着“获得了某地区颁发的教师资格”。

“VIPKID”教师介绍页面上没有资格证书展示

没有取得教师资格的“教师”课程严重影响了网络教育的教育水平。 “没有耐心，25分钟的课18分钟结束，没有被诱导只说自己的话。 孩子下课很不高兴。 “VIPKID”的教师在课后的评价中这样写道。

同样，知名在线教育平台“掌门人”的教师介绍也存在同样的问题。 在很多“美化”的教师介绍中，往往看不到教师资格证书的身影。

“掌门一对一”官网教师宣传页面

除了师资水平难以保障外，在线教育平台也存在其他问题。 据中国消费者协会称，疫情发生以来，消费者对在线教育培训机构的投诉急剧增加。 投诉内容主要集中在虚假宣传、收费不透明、回款难、引导消费贷款等方面。

中国教育科学研究院进行的数据调查显示，关于对在线教育实际效果的满意度，客观数据显示，48.96%的教师表示实际效果一般，最多。

此外，专家表示，在线教育并不适合所有年龄段的学生。 北京启尧国际幼儿园园长邵士波表示，低龄儿童在学校学习过程中，不仅学习课程内容，还经常与人交流，学习融入学习环境的能力。 这些都不能通过在线教育完成。

消费者最近在进行与在线教育培训相关的消费时应该注意什么？ 中国消费者协会投诉部谢龙提示：

消费者在选择培训机构时，要从培训机构的声誉、资质、服务、管理等多方面进行考虑。 一定要签订正规合同，特别注意培训范围、培训费、退费手续、培训时间、师资培训等重要条款，避免后期纠纷。

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中国消费者报新媒体编辑部制

来源/综合北京日报每日315

编辑/孙蕊

监制/何永鹏田珍祥