广西人力资源和社会保障网|广西在全国人力资源和社会保障工作会议上作发言交流

广西分会场

2021年1月18日，全国人力资源和社会保障工作会议以视频方式召开。 在广西分会场广西人力资源和社会保障网，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅党组书记、厅长李宁波就广西推进“人社服务快行动”作了讲话。

自治区人力资源和社会保障厅党组书记、厅长 李宁波

做演讲

2020年，广西人力资源和社会保障系统将坚决贯彻落实人力资源和社会保障部“人社保障服务快动作”的部署要求，把“创造群众满意的人社服务”融入到工作中。政策制定、流程优化、服务落地的所有环节和全流程。 并作为推动作风建设的重点和助推器。

广西分会场

一

从“五个方面”入手广西人力资源和社会保障网，

在全区下好一盘棋

一是抓学习，抓落实。 召开党组会议，学习人力资源和社会服务快办文件精神，全面部署专项行动。 开展专题班培训，掌握“打包、提速、简”核心要领，落实行动计划。 二是确定目标。 按照全区“统一行动、统一标准、同步推进、先行先试”的工作思路，以“12个‘一事’包、20个高频事项快办、多办事”为目标易于处理”被确定。 三是抓好上下联动。 召开区市县三级动员部署会，启动全区统一实施方案，推动形成各具特色的“人社服务快行动”方案. 四是抓好责任落实。 各区市县主要负责同志亲自动员，前线指挥，挂牌督战，拧成一股绳，形成了合力。 五是抓监督引导。 通过现场督导、观察交流、通报调度等方式，对自治区本区和14个市、111个县（市、区）实施“全覆盖”指导。

二

在“六项措施”的推动下，

突破快速处理的“中等阻碍”

一是成立全区“人文社会服务快行动”工作领导小组，成立17个工作专班，加快包装、信息化、服务体验、宣传报道等工作.,大力推进工作。 二是建立专人联络制度、专人监督的项目管理制度和重要问题跟踪制度，确保重点问题有监督、有监督、有落实。 三是加强物品清单、流程整合优化、业务整合、人员统一调配，突破业务壁垒，推出群众自主选择、后台处理的“打包”物品业务模式该机构的”。 四是依托“广西数字化人力资源和社会保障”信息系统，搭建“快捷服务系统平台”，建立就业创业、社会保障、人才人事等跨业务、跨层级的协同机制和劳动关系破解就业、社保、劳动等问题。 存在系统脱节、信息不共享、数据不识别等问题。 五是推进全区统一“人力资源社会保障服务大厅”建设，整合工作职责，推出一个标识、一条缎带、一条袖标、一张海报、一排综合橱窗、一个展示大屏、看板“七一”一体化要求，明确“综合窗口受理、业务咨询、结果反馈”三窗口设置规范，统一全区速办业务印章，统一受理66个大厅打包快办物品，实现一窗受理，一次性办理。 六是在当前条件下，推行“线上系统包办、线下人工办事”相结合的“包办”模式，自我加压，惠企惠民。

三

从多个角度，

提高公众“满意度”

制定服务标准规范，梳理流程，精简材料，提高企业和公众满意度； 落实局长、局长（负责人）、专班班长“流转流程”，将快捷服务纳入职业作风建设暗访工作重点，不断优化办事服务； 开展跟进学习、业务轮训、军训比赛，推广真快真好的快办服务； 加强宣传引导，让商务人士了解快件业务，享受快件服务。

按照人社部部署的“双十”目标，广西实现了12个业务人员眼中的“一件事”，20个高频项目提速，办理更多项目容易地。 全区12个“包”减少群众提供的同类材料或表格37个，通过打包平台为6.99万人次提供打包服务，办理交易16.57万笔，为群众减少跑腿9.58万件，减少来往次数差事减少 58%； 20个高频服务项目提速50%以上，其中7个项目实现即时结算； 全区217个行政审批和公共服务项目全部落实项目名称、项目代码、适用依据、申请材料、办理流程、业务经验等。 办理流程、办理时限、形式内容等“八个统一”，16个政务服务项目实现“跨省共同办理”，27个项目实现承诺审批制，47个社保业务实现实现了全区远程办理； “快办行动”开展以来，全区政务服务综合好评率达到99.98%。

供稿：系办、文体办